Производители запчастей дают гарантию на продукцию сроком от 1-го до 12 месяцев со дня продажи. Кроме того, продажа товара осуществляется с соблюдением норм Закона «О защите прав потребителей», согласно которому Вы можете отказаться от заказа или вернуть покупку в течение 14 дней с момента приобретения. Единственное требование — предоставить сопроводительные документы, товар и саму оригинальную упаковку, которая не должна быть повреждена. Транспортные расходы на обратную доставку оплачивает AutoSide.Com.Ua.

Возможные причины возврата 

·  внешний вид имеет недостатки (потертости), нет упаковки и маркировки;

·  из-за ошибки консультанта была отправлена не та деталь;

·  комплектация неполная;

·  бракованная деталь по вине производителя;

·  ненадлежащее качество детали, узла или агрегата.

  Обращаем Ваше внимание! Если запчасть повреждена во время транспортировки, в момент получения груза (во время осмотра в присутствии представителя компании-перевозчика) необходимо составить акт. Перевозчик обязан компенсировать убытки, возникшие по его вине.

Два варианта возврата бракованной детали

1)        Бракованная деталь обнаружена до установки на технику.

  Ваши действия:

а) соберите документы, по которым товар был отпущен;

б) убедитесь, что он не использовался по назначению, не имеет царапин, сколов и потертостей, возникших в результате монтажа; полностью укомплектован; целостность упаковки, заводская маркировка, ярлыки и пломбы не нарушены; запчасть имеет товарный вид;

в) сообщите менеджеру, что хотите вернуть деталь, назовите   причину;

г) в течение 14 дней с момента покупки отправьте товар и сопроводительные документы на отделение перевозчика в г. Мелитополь или привезите запчасть самостоятельно.

2)        Бракованная деталь обнаружена после установки, во время эксплуатации.

  Ваши действия:

а) получить на СТО, где проводилась установка, акт дефектовки;

б) убедиться, что срок действия гарантии на деталь не истек, к товару сохранился паспорт и гарантийный талон. Не должны быть нарушены ярлыки, гарантийные пломбы, а также заводская маркировка;

в) вместе с сопроводительными документами отправьте запчасть на отделение перевозчика в г. Мелитополь или привезите ее самостоятельно.

Когда восстановить или заменить деталь по гарантии нельзя:  

  В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

·  имеются механические повреждения запасной части, узла или агрегата;

·  поломка вызвана нарушением правил эксплуатации, хранения или транспортировки детали;

·  товар поврежден вследствие стихии, пожара, бытовых факторов;

·  изделие повреждено из-за использования масла, гидравлических жидкостей или топлива, которые не соответствуют нормам;

·  был произведен самостоятельный ремонт, изменена конструкция;

·  внутрь изделия попали посторонние предметы, жидкости, насекомые, которые повлекли поломку детали, или изделие эксплуатировалось в несоответствующих условиях.

Гарантии не распространяются:  

·  на расходные материалы;

·  на ущерб, причиненный оборудованию или запасным частям, которые во время работы контактировали с изделием;

·  на механические узлы и детали, которые потеряли эксплуатационные свойства вследствие износа.

P.S. Пусть Вас не пугает множество требований и правил. В каждом случае мы идем навстречу клиенту и ищем вариант, который приемлем для каждой из сторон.